据今日俄罗斯电视台28日报道，应俄方提议，普京同阿利耶夫于当天通电话，两国总统就25日阿塞拜疆航空公司一架客机在哈萨克斯坦西部城市阿克套近郊坠毁相互致哀。根据克里姆林宫披露的两国领导人通话内容，普京表示，阿塞拜疆客机按照准确的时间表飞行，期间曾多次试图降落在格罗兹尼机场。当时，格罗兹尼等地遭乌克兰无人机袭击，俄防空系统正进行反击。

据阿塞拜疆总统新闻局28日的通报，普京当天在同阿利耶夫通话时，就阿塞拜疆航空公司失事客机曾在俄领空受到物理和技术干扰致歉。普京说，由于飞行员的勇敢精神和专业素养，飞机才得以降落。阿利耶夫强调，失事飞机机身上有许多孔洞，乘客和机组人员在空中被穿透机舱的异物所伤，幸存的机组人员和乘客也证实了外部物理和技术干扰的存在。两国元首重申，就坠机事件启动的调查进程将完全公开透明，并将定期向公众通报。

阿塞拜疆总统新闻局28日的通报还提到，在阿方的倡议下，组建了一个国际专家小组，该小组已经开始参与调查客机坠毁原因的工作。根据克里姆林宫28日的声明，俄罗斯联邦侦查委员会将就坠机事件展开刑事调查。俄塔社报道说，俄罗斯联邦侦查委员会当天在一份声明中宣布，该委员会接管了该国对坠机事件的调查。该委员会表示，他们成立了一个调查工作组，包括调查人员、犯罪现场分析师和有调查飞机事故经验的专家。该委员会表示，“作为刑事案件的一部分，正在采取一切必要措施，以确定事件的情况和飞机失事的原因”。

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当地时间28日，哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫在接受采访时表示，哈萨克斯坦在调查中没有受到任何压力，“任何国家都没有试图干涉这起空难的调查过程”。博祖姆巴耶夫还表示，“确保所有对调查感兴趣的国家参与”。调查涉及三个国家：阿塞拜疆、俄罗斯和失事飞机制造商所属的巴西。他们所有的代表组成了一个17人的小组，已经在工作了。

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美国有线电视新闻网29日报道称，多家航空公司暂停了飞往俄罗斯地区的航班，其中包括阿塞拜疆航空、土库曼斯坦航空等。