据今日俄罗斯电视台28日报道，应俄方提议，普京同阿利耶夫于当天通电话，两国总统就25日阿塞拜疆航空公司一架客机在哈萨克斯坦西部城市阿克套近郊坠毁相互致哀。根据克里姆林宫披露的两国领导人通话内容，普京表示，阿塞拜疆客机按照准确的时间表飞行，期间曾多次试图降落在格罗兹尼机场。当时，格罗兹尼等地遭乌克兰无人机袭击，俄防空系统正进行反击。

据阿塞拜疆总统新闻局28日的通报，普京当天在同阿利耶夫通话时，就阿塞拜疆航空公司失事客机曾在俄领空受到物理和技术干扰致歉。普京说，由于飞行员的勇敢精神和专业素养，飞机才得以降落。阿利耶夫强调，失事飞机机身上有许多孔洞，乘客和机组人员在空中被穿透机舱的异物所伤，幸存的机组人员和乘客也证实了外部物理和技术干扰的存在。两国元首重申，就坠机事件启动的调查进程将完全公开透明，并将定期向公众通报。

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另据乌克兰通讯社29日报道，乌总统泽连斯基28日在与阿利耶夫通话时表示，现在的首要任务是进行彻底调查，并了解清楚相关问题。他称，照片和视频清楚地显示了飞机机身的损坏情况，非常像防空导弹袭击造成的孔洞和凹痕。阿塞拜疆“趋势”通讯社29日报道说，哈萨克斯坦总统托卡耶夫28日指示政府委员会和哈萨克斯坦总检察院以及其他主管机构对坠机事件进行全面、客观的调查。围绕坠机事件的调查，托卡耶夫称，要防止信息挑衅和造假活动。他还表示有必要对哈萨克斯坦全国的航空安全状况开展检查。

当地时间28日，哈萨克斯坦副总理博祖姆巴耶夫在接受采访时表示，哈萨克斯坦在调查中没有受到任何压力，“任何国家都没有试图干涉这起空难的调查过程”。博祖姆巴耶夫还表示，“确保所有对调查感兴趣的国家参与”。调查涉及三个国家：阿塞拜疆、俄罗斯和失事飞机制造商所属的巴西。他们所有的代表组成了一个17人的小组，已经在工作了。

卡塔尔半岛电视台29日称，坠机事件不会切断俄与阿塞拜疆的关系，但它损害了俄罗斯的国家形象。阿塞拜疆媒体人穆斯塔法耶夫告诉半岛电视台，“阿塞拜疆几乎不会选择与莫斯科断绝关系，但这一事件无疑将对双边关系产生负面影响”。

美国有线电视新闻网29日报道称，多家航空公司暂停了飞往俄罗斯地区的航班，其中包括阿塞拜疆航空、土库曼斯坦航空等。