斑马消费 任建新
门店超过8000+,估值数十亿,“中国汉堡”塔斯汀居然做不熟一片肉?
最近几年,塔斯汀通过加盟模式,在全国各地一路狂飙,疯狂开店。发展过程中,屡屡曝出各种食品安全问题,以“生肉”问题尤甚,暴露出品牌在管理上存在严重的短板。
产品和模式的创新,成就了如今的塔斯汀。但无论何时,食品安全始终是餐饮企业的底线。
困于生肉
一家餐厅,菜品的口味难以取悦所有食客,但将饭菜做熟,避免食品安全问题的发生,不应该是底线吗?
已在全国开有8000+门店的塔斯汀,却频频被用户曝光吃出没做熟的肉,这家中国汉堡店,似乎始终难以杜绝“生肉”问题。
12月24日,有网友发布视频称,自己通过外卖在四川德阳一家塔斯汀店了一份汉堡,吃了第一口就感觉不对劲,把汉堡中的鸡排拿出来一看,发现居然是生肉。“大半夜的给我吃生肉,全给吐了。”
该消费者联系涉事的塔斯汀门店,以退款30.9元的方式解决。此事一经传播,很快登上热搜。
据媒体报道,该店店员称,“生肉”问题可能是因为当天的值班员工操作失误,没有将鸡排完全炸熟所致。目前,已与消费者协商处理补偿完毕。
同样的问题,在塔斯汀已不是第一次发生。
去年10月,有江西网友在社交媒体上发帖称,自己在当地塔斯汀门店点了一份外卖套餐,吃的过程中,发现鸡米花、鸡腿都没有做熟。经过协商,店家同意赔偿1000元,但提出让该消费者删帖。
去年7月,青岛的消费者在当地塔斯汀点了外卖套餐,吃了一半,发现鸡腿里面的肉居然是生的。
而在今年10月、11月,塔斯汀也被网友频频曝出,存在各种生肉问题。
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更早的2022年315期间,有媒体“卧底”塔斯汀门店,发现并曝光了塔斯汀存在短斤少两、使用过期食材、员工修改食材有效期、后厨卫生环境差等一系列问题。
事(shi)发(fa)后(hou)公(gong)司(si)相(xiang)关(guan)负(fu)责(ze)人(ren)曾(zeng)在(zai)内(nei)部(bu)信(xin)中(zhong)承(cheng)认(ren)一(yi)线(xian)门(men)店(dian)的(de)管(guan)理(li)存(cun)在(zai)缺(que)失(shi)并(bing)将(jiang)拿(na)出(chu)实(shi)际(ji)行(xing)动(dong)解(jie)决(jue)没(mei)想(xiang)到(dao)各(ge)种(zhong)涉(she)及(ji)食(shi)品(pin)安(an)全(quan)的(de)问(wen)题(ti)仍(reng)然(ran)持(chi)续(xu)发(fa)生(sheng)
在黑猫投诉平台上,关于塔斯汀的投诉量接近3000条,其中不少投诉都是有关食品没有做熟、吃出异物等食品安全问题。
塔斯汀狂飙
塔斯汀的创始人,是魏友纯等3个80后福建人,过去,他们都曾在餐饮行业有丰富的从业经历。其中,魏友纯还做过华莱士的代理商,开过多家华莱士门店。
有一定积累之后,他们决定自创品牌。2012年,一家名家“塔斯汀”的披萨店在江西开业。这家店出品的披萨,不同于传统的西式披萨,而是主打中式风味,面饼上都是烤鸭、梅菜扣肉、辣椒炒肉等中式菜肴,可谓噱头十足。
然(ran)而(er)这(zhe)种(zhong)将(jiang)披(pi)萨(sa)本(ben)土(tu)化(hua)的(de)创(chuang)新(xin)并(bing)没(mei)有(you)取(qu)得(de)预(yu)想(xiang)的(de)火(huo)爆(bao)效(xiao)果(guo)为(wei)增(zeng)加(jia)店(dian)里(li)的(de)收(shou)入(ru)塔(ta)斯(si)汀(ting)推(tui)出(chu)汉(han)堡(bao)产(chan)品(pin)实(shi)现(xian)披(pi)萨(sa)+(+)汉(han)堡(bao)双(shuang)产(chan)品(pin)模(mo)式(shi)但(dan)品(pin)牌(pai)的(de)发(fa)展(zhan)仍(reng)然(ran)缓(huan)慢(man)
直到2018年,塔斯汀研发出“现烤手擀堡胚”,搭配北京烤鸭、梅菜扣肉等中式菜品,树立“中国汉堡”的品牌定位,全方位与麦当劳、肯德基以及本土的华莱士等展开差异化竞争。” 群孩子心有敬畏,同时也很向往,对未知的世界感到好奇,有人问道:“地山川间有能让人夜脱胎换骨的地宝与仙药吗,人族最厉害的天骄有多么的威势” 老人笑了,道:“想知道的话就让自己先强起来。
在产品定价上,塔斯汀的价格低于麦当劳、肯德基,高于华莱士,填补了空白价格带。品牌从南昌起家,先重攻三四线城市,取得一定市场规模和品牌影响力后,再向一二线城市进军,成功上演了一出“农村包围城市”的经典战役。
尤其是在特殊3年期间,线下实体生意普遍遭遇重大打击,塔斯汀逆势疯狂开店,拿下了一些优质点位,为最近几年的持续扩张打下了基础。
短短几年间,塔斯汀得以疯狂扩张,加盟商们功劳巨大。据了解,加盟一家65平米的塔斯汀标准店,前期统一费用需要45万元左右,如果加上门店转让费、租金等,加盟商开一家塔斯汀标准店的费用或许超过60万元。随着门店的持续加密,加盟商的回本周期已随之拉长。
相关研究机构数据显示,截至今年11月,塔斯汀全国门店数量已达8800+,仅次于华莱士(20000+)和肯德基(11000+)。
早在2021年11月,塔斯汀就曾拿到了不惑创投、源码资本的首轮融资,据称,公司投后估值超过30亿元。面部很平,只有一只竖眼,开合间像是一道金色的闪电划过,犀利慑人。
去年11月,有消息称,塔斯汀以70亿元的投后估值,拿到了红杉中国领投的新一轮融资。但这一消息,始终没有得到各方的确认。
2021年末,塔斯汀相关负责人就曾表示,公司将加速开店,要在未来5年争取上市。但如若连一块“生肉”的问题都不能解决,塔斯汀要想上市,怎么能获得投资者的信任?”小不点扔下青石,屁股坐在了地上,没心没肺的笑着,很纯净,而手心的符则迅速暗淡、消失。