一家宠物殡葬馆在美团上发布的宣传图片

一家宠物殡葬馆在某平台上发布的宣传图片

该店的宠物善后服务方案分为“厚养薄葬”、“尽善尽美”、“不留遗憾”三个等级，对应价格优惠后分别为1499元、3999元、9999元。

其(qi)中(zhong)不(bu)留(liu)遗(yi)憾(han)方(fang)案(an)包(bao)含(han)05(5)公(gong)斤(jin)基(ji)础(chu)火(huo)化(hua)6(6)00元(yuan)挚(zhi)守(shou)系(xi)列(lie)骨(gu)灰(hui)盒(he)2(2)000元(yuan)全(quan)身(shen)干(gan)洗(xi)1(1)9(9)9(9)元(yuan)3(3)小(xiao)时(shi)告(gao)别(bie)室(shi)使(shi)用(yong)6(6)00元(yuan)2(2)套(tao)纪(ji)念(nian)照(zhao)合(he)框(kuang)4(4)00元(yuan)祈(qi)福(fu)厅(ting)牌(pai)位(wei)1(1)00元(yuan)纪(ji)念(nian)照(zhao)拍(pai)摄(she)9(9)张(zhang)精(jing)修(xiu)5(5)00元(yuan)服(fu)务(wu)专(zhuan)属(shu)顾(gu)问(wen)1(1)000元(yuan)新(xin)西(xi)兰(lan)灵(ling)魂(hun)沟(gou)通(tong)师(shi)3(3)0分(fen)钟(zhong)疗(liao)愈(yu)以(yi)及(ji)精(jing)致(zhi)爪(zhao)印(yin)毛(mao)发(fa)吊(diao)坠(zhui)骨(gu)灰(hui)吊(diao)坠(zhui)镀(du)金(jin)肖(xiao)像(xiang)等(deng)纪(ji)念(nian)品(pin)

澎湃新闻注意到，店内一些纪念品，价格甚至突破万元。如手工定制宠物石膏雕塑，高达18888元。

北京一家高端宠物殡葬馆里，某雕塑类纪念品制作价格高达近两万元。

前述店员表示，该店刚开张数月，另一家店前段时间曾被举报。

日前，由中国畜牧业协会宠物产业分会等出品的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2023年，我国宠物犬数量同比增长1.1%，总数量为5175万只；宠物猫同比增长了6.8%，总数量为6980万只。宠物数量的增长，直接带动了国内宠物告别市场。

天眼查App2024年4月的数据显示，经营范围含有“宠物殡葬”且存续、在业企业有5148家，其中1329家成立于近两年内。

“在最后的告别里，选择一个恰当的方式极其重要。”2023年9月，生活在山西太原的小雨购买800元的基础套餐，通过宠物殡葬馆送别了自己的狗狗“莫莫”。对宠物殡葬馆安排的超度仪式、将骨灰制成纪念品等服务，小雨很满意。

“当时狗狗病情严重，状况极差。工作人员全程都在安慰我们，可以说提供了比较强的情绪价值。”这让小雨觉得物有所值。

从业者称做这行“良心很重要”

小雨告诉澎湃新闻，唯一让她不满的，是告别仪式中，工作人员询问她和家人是否可以拍摄视频，并将其用作视频平台宣传素材。

小雨是从视频平台找到这家宠物殡葬馆的，不过，她直言，自己和家人并不希望告别过程、以及她们的悲伤，被公开出去。

宠物殡葬服务，一般包含专车接送、遗体美容、告别仪式、火化、骨灰处理和纪念品制作等流程。

谈到服务质量，数位宠物殡葬从业者表示，做这行“良心很重要”。

一位重庆从业者透露，店内很多纪念品，网上也就十几二十块钱，但在店里购买价格可能翻几倍。另外，不少主人不想在家里放置骨灰，店里有暂存服务，一年寄存费可能从几百到上千元不等。

住在江西某市郊区的“花锄”透露，自己的宠物去世，是宠物医生给了一个微信号，她联系后，花费800元安葬的，服务包括火化和一个瓷罐，地点在城郊一个废弃厂房里。她解释说，主要是当地没有合法合规的渠道进行宠物火化，自己掩埋又担心病毒传播，她身边的爱宠人士，基本都是选择这种黑作坊。

也有顾客认为，宠物殡葬店的烦琐服务是一种消费诱导。

2024年10月，刘女士安葬了爱犬“仔仔”后，发帖称遭到宠物殡仪馆套路。“随口安慰几句，就开始趁虚而入推销。”刘女士介绍，花费1000元火化后，她本想把骨灰带回去，但被店员建议“过头七”，把骨灰放在店里“停灵”，而“停灵”每天都要祭祀品。让刘女士气愤的是，购买的爪印纪念框，原本应塞好照片跟着骨灰放在店里“停灵”，但第七天她去取骨灰时，照片还没打印出来。

宠物“仔仔”停灵“过头七” 受访者供图

最终，除1000元火化费，刘女士为祭祀品、陪葬品、宠物纪念品等付费2500元，共花费3500元。

“感觉他们眼里只有钱。”谈起这段经历，刘女士情绪激动。

澎(peng)湃(pai)新(xin)闻(wen)以(yi)咨(zi)询(xun)为(wei)由(you)联(lian)系(xi)到(dao)让(rang)刘(liu)女(nv)士(shi)不(bu)满(man)这(zhe)家(jia)宠(chong)物(wu)殡(bin)葬(zang)馆(guan)工(gong)作(zuo)人(ren)员(yuan)介(jie)绍(shao)火(huo)化(hua)1(1)0斤(jin)内(nei)宠(chong)物(wu)套(tao)餐(can)是(shi)9(9)7(7)7(7)元(yuan)1(1)0斤(jin)之(zhi)外(wai)多(duo)1(1)斤(jin)就(jiu)多(duo)3(3)0元(yuan)至(zhi)于(yu)过(guo)头(tou)七(qi)要(yao)看(kan)顾(gu)客(ke)意(yi)愿(yuan)火(huo)化(hua)后(hou)消(xiao)费(fei)者(zhe)可(ke)以(yi)拿(na)走(zou)骨(gu)灰(hui)自(zi)行(xing)处(chu)理(li)该(gai)店(dian)只(zhi)提(ti)供(gong)两(liang)种(zhong)选(xuan)择(ze)一(yi)是(shi)在(zai)合(he)作(zuo)寺(si)庙(miao)壁(bi)葬(zang)有(you)排(pai)位(wei)一(yi)次(ci)性(xing)先(xian)交(jiao)5(5)9(9)9(9)9(9)元(yuan)然(ran)后(hou)每(mei)年(nian)交(jiao)3(3)6(6)5(5)元(yuan)还(hai)有(you)一(yi)种(zhong)是(shi)树(shu)葬(zang)埋(mai)在(zai)寺(si)庙(miao)正(zheng)殿(dian)或(huo)侧(ce)殿(dian)树(shu)下(xia)侧(ce)殿(dian)3(3)8(8)00元(yuan)正(zheng)殿(dian)4(4)8(8)00元(yuan)事实上，食物不充裕对于石村来说一直是一个很严重的问题。直到近年老族长的研究缓和下来，才不怎么令村人害怕了。

问到防疫条件合格证，多家店不回应

前述北京高端宠物殡葬店店员表示，宠物殡葬师的工作没有硬性技能要求，更重要的是人际沟通和共情能力，有些同事学习四五天，基本就能承担所有业务。

目前，宠物殡葬师没有被国家人社部门列入正式职业。不过，社交平台上，不乏宠物殡葬师的考证广告，证书颁发单位鱼龙混杂。

澎湃新闻联系到一家名为“世界宠物协会官方机构”的办证组织，客服表示只要一次性缴纳1280元学习其线上课程，再通过考试就可以拿到相关证书，不需要任何线下实操培训，100分的考试达到60分就可以通过，此外，还有两次补考机会。客服发来的世界宠物协会宠物殡葬师证书显示，盖章为“世界宠物协会认证委员会”。客服还称，该机构证书认可度比较好，“其他机构的会偏低”。

世界宠物协会（中国香港）福建代表处工作人员称，他们只是背书、认证（发证），培训和考试是其授权的公司做的。

世界宠物协会官网显示，该机构总部位于香港，是一家社会团体。澎湃新闻在“境外非政府组织办事服务平台”查询“世界宠物协会”，仅查到1家“世界宠物协会（中国香港）福建代表处”。此外，该代表处业务范围仅为：为国内外的宠物行业（以犬猫为主，不含异宠），提供宠物饲料，宠物诊疗行业技术交流与合作的服务平台。

12月29日，世界宠物协会（中国香港）福建代表处工作人员对澎湃新闻称，他们只是发这个证，需要去一家他们授权的商业公司报名，进行线上学习、考试，收费是商业公司收的。

对该行为是否超业务范围，该工作人员称，他们只是背书、认证（发证），“我们没有做这个业务”，是促进行业的发展。

“中国管理科学研究院智慧城市研究所新兴产业人才研究中心”也曾培训颁发宠物殡葬师证书。公开报道显示，中国管理科学研究院因滥设下属机构、大肆销售培训证书等，于2024年6月23日被撤销登记并收缴《事业单位法人证书》及单位印章。

宠物殡葬服务涉及民政、农林、畜牧、环保、市场监管等多个部门。作为一种新兴行业，宠物殡葬尚处于法律和监管的盲区。 而不少妇孺也都赶了过来，默默祈祷，祈求去狩猎的亲人可以无恙的回来。

宠物殡葬涉及动物集中无害化处理，按照《动物防疫法》规定，进行动物无害化处理，应符合多项动物防疫条件，包括与居民生活区、生活饮用水水源地、学校、医院等公共场所的距离，有与其规模相适应的动物防疫技术人员等，还应当具有病原检测设备、检测能力和符合动物防疫要求的专用运输车辆。需要向县级以上地方政府农业农村主管部门申请、办理《动物防疫条件合格证》。

现实中，多数宠物殡葬店都未办理相关审批手续。

近日，澎湃新闻以顾客名义，随机联系武汉、郑州多家宠物殡葬馆，当向这些店索要《动物防疫条件合格证》时，这些店要么不回应，要么顾左右而言他。

河南泽槿律师事务所主任付建表示，在宠物殡葬服务中，如果出现不透明、欺诈，消费者可以先协商，要求退款或赔偿。无果可以向消协投诉，还可以向市监部门反映，甚至起诉。